Como excluir seus dados

Se você só quer que a Growly pare de acessar suas redes sociais, não precisa excluir a conta. Entre na plataforma, abra Conexões e clique em desconectar na conta desejada.

A credencial de acesso é apagada do nosso banco na hora, e a Growly perde imediatamente qualquer permissão de ler ou publicar naquela conta. As publicações que já saíram continuam no seu perfil, porque são suas.

Você também pode remover o acesso pelo lado da Meta, em Configurações e privacidade, Configurações, Apps e sites do seu perfil do Facebook.

Para apagar sua conta e tudo que está ligado a ela, envie um e-mail para support.growly@gmail.com com o assunto Exclusão de dados, a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta.

Pedir a partir do e-mail cadastrado é o que nos permite confirmar que o pedido é seu. Se escrever de outro endereço, vamos pedir uma confirmação antes de apagar qualquer coisa.

Respondemos em até 7 dias corridos e concluímos a exclusão em até 30 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

• Sua conta de usuário e seu perfil.
• A organização, quando você é a única pessoa nela.
• A ficha da empresa, a estratégia e os pilares de conteúdo.
• Todos os textos e todas as imagens geradas, incluindo os arquivos armazenados.
• As credenciais das contas do Facebook e do Instagram, e todos os dados que obtivemos dessas contas: identificadores de página, nomes de perfil e métricas das publicações.
• O histórico de publicações e as métricas coletadas.

Registros de pagamento ficam guardados pelo prazo que a legislação fiscal exige. Eles contêm apenas o necessário para comprovar a transação, e o processamento é feito pelo Stripe: dados de cartão nunca passaram pelos nossos servidores.

Publicações que já foram ao ar no seu Instagram ou Facebook continuam lá. Elas pertencem ao seu perfil, e a exclusão precisa ser feita por você na própria rede social.

Se a sua organização tiver outras pessoas, a conta dela não é apagada junto com a sua: os dados pertencem à organização, e apagá-los removeria o trabalho de terceiros. Nesse caso, removemos você como membro e apagamos os seus dados pessoais.

Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção ou portabilidade dos seus dados pelo mesmo e-mail. Nenhum desses pedidos tem custo.